江铜集团围绕“流动江铜”创先争优

    江铜集团（贵溪）物流有限公司现有员工1100余人，其中外聘员工占66%。作为江铜“发展矿山、巩固冶炼、精深加工、相关多元”的重要组成单元，该公司承担了江铜内部物料运输、公路客货运输、公路危险品运输、公路集装箱货运、车辆维修及仓储等主要任务。创先争优活动中，该公司党委以“创建现代物流企业，助力江铜跨越式发展”为己任，针对外聘员工人数众多、整体素质偏低等情况，在所属货运分公司党支部先行开展“流动江铜”活动，围绕价值观教育、载体创新、服务队伍等方面引导外聘员工“比学赶超”创先争优，稳定员工队伍，充分展示江铜良好的对外形象。
    一、坚持文化渗透，强化教育引导
    江铜物流公司主营业务之一是承接江铜铜产品的对外运输，其员工的素质面貌、车辆的车容车貌成为展示江铜企业形象的重要“窗口”。面对文化水平与职业道德相对低、全局意识与责任意识不够强的外聘员工队伍，该公司从大局入手，重点抓好外聘员工队伍的教育引导。一是以文化育人。把江铜先进的企业文化寓于日常的管教中，充分发挥宣传栏、报刊、网络等媒介作用，宣传江铜近三十年来的发展历史和成就，增强外聘员工对企业的认知度。通过员工大会，班前会、专题会等形式，组织集中学习江铜文化，确保江铜文化理念和行为规范在员工思想上牢固确立，在行动上得以运用和展现。二是以技能强人。党员和领导干部履职尽责，率先垂范，做外聘员工的楷模，主动为外聘员工教工作方法、讲驾车技巧，引导督促外聘员工做到“五好”，即：安全做的好、工作完成好、服务质量好、车辆爱护好、团结互助好。
    二、创新方式方法，注重过程控制
    江铜物流公司创新活动举措，着力解决外聘员工队伍在服务质量、工作能力等方面存在的突出问题，力争以一流的服务、崭新的面貌、出色的业绩，把“流动江铜”打造成展示江铜企业形象的“示范平台”。一是组织开展“五比五看”活动。即：比安全，看有无事故发生；比工作，看完成任务多少；比服务，看客户满意程度；比车况，看车辆保管好坏；比团结，看两人搭档如何。通过多种信息渠道，加大日常检查考核力度，及时了解掌握外聘员工的工作动态。二是组织开展“标准车”和“模范车”的达标评选活动。加强对车辆的检查和维护保养，提高车辆完好率；按江铜文化识别系统的统一性和规范性要求，保持车辆外观识别标志的清晰清洁。三是制定并发放《客户满意度调查表》。实时征集外部客户的意见建议，及时查找外聘员工队伍工作中的不足与问题，督促其改进完善。四是选树典型，总结评议。对照活动要求加以考核评议，在检查、调查收集客户意见的基础上，评选出“五好驾驶员”、标准车”和“模范车”，对未能达到“五好”的驾驶员，及时加以指导，重点帮扶促其提高；对评选出的“五好驾驶员”，通过举行事迹报告会、文化故事案例交流会、《物流月刊》等进行宣传报道，营造学先进、赶先进的浓厚氛围。
    三、服务员工群众，提升企业形象
    江铜物流公司坚持以人为本，主动服务外聘员工，深入了解其思想、倾听其呼声，充分调动外聘员工的工作主动性与创造性。一是规范文明用语。倡导讲文明、懂礼貌的行为规范，针对部分外聘员工习惯讲地方方言的问题，有针对性地进行帮教扶助。二是统一工装穿着。为每一位外聘员工统一发放江铜工装，增强其对企业的认同感，提升员工队伍凝聚力。三是关注行车安全。对员工的外出行车做到超前提醒、耐心指导。通过GPS定位系统，监控掌握车辆运行状况，发现违反规定的及时进行提示通报。为减少疲劳驾驶的危险，制定了“夜间强制休息”的规定，大大减少了事故的发生率，交通事故比2010年同期下降了57.9%。车辆违章现象也大幅下降，四季度同比下降了86.8%。